A Copa do Mundo vai muito além do futebol. A cada edição, o torneio se transforma em uma vitrine global de inovação, tecnologia, experiência do consumidor e eficiência operacional. Em 2026, quando milhões de pessoas acompanham partidas ao redor do mundo, um aspecto ganha cada vez mais relevância: a busca por conveniência.

O comportamento do consumidor moderno é impulsionado por velocidade, autonomia e praticidade. Seja em estádios, aeroportos, hotéis, centros comerciais ou ambientes corporativos, a expectativa é a mesma: acessar produtos e serviços de forma rápida, segura e sem burocracia.

É justamente nesse cenário que o setor de autoatendimento se destaca.

Enquanto os olhos do mundo estão voltados para os gramados, uma verdadeira revolução silenciosa acontece nos bastidores da economia. Soluções como vending machines, micromercados autônomos, pagamentos digitais, inteligência artificial e sistemas de monitoramento remoto estão redefinindo a forma como as pessoas consomem.

A experiência dos grandes eventos internacionais mostra que conveniência deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência do mercado.

No Brasil, essa transformação avança de forma consistente. Empresas investem cada vez mais em tecnologias que ampliam a disponibilidade de produtos, reduzem filas e oferecem atendimento 24 horas por dia. Ao mesmo tempo, consumidores demonstram crescente familiaridade com meios de pagamento digitais e jornadas de compra autônomas.

Nesse contexto, a ABAAST – Associação Brasileira de Autoatendimento, Serviços e Tecnologia – tem acompanhado e incentivado a evolução do setor, promovendo a integração entre empresas, fornecedores, operadores e especialistas que acreditam no potencial da inovação para transformar mercados.

Assim como uma seleção de alto desempenho depende de estratégia, tecnologia e trabalho em equipe para alcançar resultados, o futuro do autoatendimento também será construído pela colaboração entre os diversos agentes do ecossistema.

A Copa do Mundo celebra a união de nações em torno de um objetivo comum. Da mesma forma, o setor de autoatendimento avança quando empresas, entidades e profissionais trabalham juntos para criar soluções que entreguem mais valor, eficiência e conveniência à sociedade.

Mais do que acompanhar um grande espetáculo esportivo, este é um momento para refletirmos sobre as tendências que moldam o futuro do consumo.

E nesse futuro, a tecnologia continuará sendo uma das principais protagonistas.

Hermes Porto Pires
Presidente da ABAAST – Associação Brasileira de Autoatendimento, Serviços e Tecnologia
CEO da TECNOPIRES